Política de cancelamento

1. Cancelamento de Pedidos Antes do Envio

Os clientes podem solicitar o cancelamento de um pedido a qualquer momento antes do envio. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@cacider.com ou pelo telefone (11) 91163-0011. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, procederemos com o cancelamento e o reembolso integral do valor pago. 

2. Cancelamento de Pedidos Após o Envio

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente ainda poderá exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que permite o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesses casos:

• Procedimento: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo mencionado, informando o desejo de cancelar a compra.

• Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

• Custos de Devolução: Os custos de devolução serão arcados pela nossa empresa. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução após o contato inicial.

• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

3. Exceções ao Direito de Cancelamento

De acordo com o artigo 17 do Decreto-Lei nº 24/2014, algumas categorias de produtos podem estar isentas do direito de livre resolução. Recomendamos que os clientes verifiquem as especificidades de cada produto antes de efetuar a compra.

4. Alterações na Política de Cancelamento

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para se manterem informados sobre eventuais alterações.